Journal of HIV & Retro Virus Acesso livre

Abstrato

O uso das redes sociais para fortalecer a gestão de programas e a prestação de serviços em centros de TARV: experiência da Índia

Sudhir Chawla, Purohit Vimlesh, Rewari BB, Verma PB, Manish Bhura, Jitendra Joshi, Sandip Rathod e Ronak Dhamaliya

Questão: Uma vez que a cadeia de abastecimento de ARV é descentralizada, é necessária uma monitorização e orientação mais focadas dos centros de TARV para garantir a disponibilidade regular dos medicamentos ARV, realizar realocações atempadas e evitar quaisquer ruturas de stock. Atividades: Foi criado um grupo no “WhatsApp” que contava com farmacêuticos de 27 centros de TARV a fornecer TARV a 44.593 PVHA, em Gujarat, Índia. Foram orientados e capacitados para abordar questões-chave e sugerir soluções para complementar e reforçar o sistema nacional existente de registo e notificação de ARV. Resultados: O grupo teve uma elevada aceitabilidade entre os utilizadores que o utilizaram para: 1. Orientação sobre novos formatos de relatórios e compilação correta de relatórios de inventário 2. Lembrete para relatórios 3. Canal de relatórios de inventário/consumo, com falha na internet 4 . Confirmação de reafectações de medicamentos A exatidão dos relatórios melhorou imediatamente em 30% dos centros, e 25/27 centros reportaram imediatamente no novo formato adotado em 1 semana e 100% dos centros em 3 semanas. Os lembretes de grupo aumentaram a oportunidade dos relatórios de stock de ARV, com mais de 90% de relatórios dentro do prazo. Em 8 casos de impossibilidade de envio de relatório por e-mail, os centros transmitiram informação através do grupo. Em 20 ocasiões, os membros utilizaram o grupo para informar sobre a escassez iminente que necessitava de recolocação urgente. Cerca de 200 realocações reconhecidas em grupo forneceram informações em tempo real. 46 comunicações exigiram atenção imediata - 40 sobre a receção/escassez, 6 sobre a deslocalização para evitar uma possível expiração de qualquer medicamento. Lições aprendidas: A descentralização da TAR coloca vários desafios e a utilização de plataformas sociais como o “WhatsApp” pode ser um mecanismo de orientação eficaz, complementando os sistemas nacionais de notificação.