Frederic Balard, Stephanie Pin Le Corre, Hele`ne Trouve, Olivier Saint-Jean, Dominique Somme
ContextoAo combinar as necessidades com os serviços de recursos, a gestão de casos pode ser uma ferramenta útil para melhorar os cuidados prestados às pessoas idosas com condições de vida complexas. Recolher e analisar as experiências dos utilizadores representa uma boa forma de avaliar a eficácia e eficiência de um serviço de gestão de casos. Contudo, na literatura, o trabalho de campo é muito raramente considerado e os utilizadores incluídos na investigação qualitativa parecem ser os mais acessíveis. ObjectivoEste estudo foi realizado para descrever os desafios da realização de investigação qualitativa com idosos com condições de vida complexas, de forma a compreender as suas experiências com os serviços de gestão de casos. Métodos A análise reflexiva foi aplicada para descrever o processo de recrutamento e entrevista de idosos com condições de vida complexas em domicílios particulares, descrevendo o protocolo em relação à cronologia do trabalho de campo. São abordadas as dificuldades práticas inerentes a este tipo de estudo, nomeadamente ao nível da definição da amostra, do procedimento de contacto com os utentes e da realização da entrevista. Os utentes são pessoas que sofrem perda de autonomia devido a deficiências cognitivas, doenças graves e/ou problemas psiquiátricos ou sociais. Notavelmente, a maioria deles recusa cuidados e assistência. ResultadosA análise reflexiva do nosso protocolo mostrou que a metodologia e as dificuldades encontradas constituíram a primeira fase da análise dos dados. Conclusão Compreender a experiência dos utilizadores da gestão de casos para analisar os resultados dos serviços de gestão de casos requer uma metodologia clara para o trabalho de campo.
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