Qualidade na Atenção Primária Acesso livre

Abstrato

Avaliações dos doentes sobre os cuidados de prática familiar e os atributos de um bom médico de família

Ali Khan Khuwaja, Niloufer Sultan Ali, Samreen Kausar, Kashmira Nanji

ObjectivoA avaliação do doente sobre os cuidados de prática familiar é a avaliação mais directa da qualidade dos serviços de saúde prestados. Este estudo teve como objetivo avaliar os cuidados de prática familiar e avaliar a opinião dos doentes sobre os atributos de um bom médico de família. MétodosFoi realizado um estudo transversal multicêntrico em 18 clínicas de prática familiar do Hospital Aga Khan, Karachi, Paquistão. Um total de 600 pacientes adultos (com idade superior a 18 anos e que frequentavam a clínica há mais de um ano) foram abordados consecutivamente para participar neste estudo. Um questionário estruturado pré-testado, incluindo o EUROPEP, foi utilizado por médicos graduados treinados para recolher informações dos doentes. Os dados foram analisados ​​no SPSS v. foi testada a consistência interna e a fiabilidade do EUROPEP. Foram reportadas médias e proporções para os itens individuais do questionário e um valor P de 0,05 foi considerado estatisticamente significativo. ResultadosDos 600 doentes, 502 (83,67%) aceitaram participar e foram entrevistados. Cerca de um terço (72,3%) eram mulheres e 38% encontravam-se na faixa etária dos 35 aos 50 anos. A pontuação média global da escala no EUROPEP foi de 82,8 (_ 18,0), a pontuação foi mais elevada para as mulheres em 83,7 (_ 17,4) pontos. As três afirmações mais bem avaliadas para avaliar o cuidado da prática familiar foram a audição do doente (média = 4,54, DP = 0,92), a minúcia (pontuação média = 4,46, DP = 0,04) e o exame físico adequado (pontuação média = 4,44, DP = 1,07). As afirmações mal avaliadas foram o tempo de espera (excelente 9,8% vs mau 45,6%) e o médico não acessível por telefone (36,5% excelente vs 35,5% mau). ConclusãoOs resultados deste estudo identificaram algumas áreas de melhoria na prática familiar, como a acessibilidade da prática familiar por telefone e a redução dos tempos de espera. Devem ser elaboradas estratégias em relação a estas questões na plataforma de educação médica contínua, para que estes atributos possam ser adaptados para melhorar a qualidade global dos cuidados.